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6月28-30日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)主辦的“首屆中國服務(wù)業(yè)連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)”與“中國特許加盟大會(huì)”在上海召開。本次大會(huì)吸引了來自行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、服務(wù)業(yè)頭部連鎖品牌、數(shù)字化新銳品牌、零售科技企業(yè)的眾多專家大咖，圍繞“創(chuàng)新服務(wù)業(yè) 唱響美好生活”主題，深入探討數(shù)字化新發(fā)展模式如何在驅(qū)動(dòng)新增長的同時(shí)惠及廣大消費(fèi)者。統(tǒng)一石化市場總監(jiān)吳琦受邀出席，并發(fā)表主題演講，分享統(tǒng)一潤滑油數(shù)字連鎖發(fā)展背景下的創(chuàng)新成果。大會(huì)現(xiàn)場，吳琦還向外界介紹了統(tǒng)一潤滑油iTongyi數(shù)字化平臺(tái)從1.0到4.0的迭代變化，旨在解決行業(yè)痛點(diǎn)，為經(jīng)銷商和門店引流賦能，為高品質(zhì)產(chǎn)品觸達(dá)消費(fèi)者搭建橋梁。
眾所周知，中國汽后油液市場正迎來調(diào)整期，而在新冠疫情以及“雙循環(huán)”發(fā)展戰(zhàn)略的催化之下，調(diào)整期的陣痛也開始影響著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，中國潤滑油市場消費(fèi)下降了10.1%，市場需求逐步下降。與此同時(shí)，經(jīng)銷商不好找、門店開發(fā)難、獲客鎖客難；商用車司機(jī)保養(yǎng)難、費(fèi)用高、網(wǎng)點(diǎn)難選等行業(yè)痛點(diǎn)也在逐步凸顯。
面對(duì)瞬息萬變的市場環(huán)境，如何快速搭建健康的營銷服務(wù)體系，提升經(jīng)營管理效率，滿足用戶多樣需求，成為行業(yè)普遍關(guān)注的問題。吳琦在進(jìn)行主題分享時(shí)表示，統(tǒng)一潤滑油近年來一直在探索創(chuàng)新商業(yè)模式，運(yùn)用新技術(shù)打造線上線下融合的新消費(fèi)場景，與消費(fèi)群體建立全渠道、多場景、多維度的連接，持續(xù)不斷地在思考解決之道。“如今，我們經(jīng)過幾代的創(chuàng)新迭代，獨(dú)立打造出了連接互動(dòng)所有經(jīng)銷商、門店、車主、廠商等汽車后市場全鏈條的數(shù)字化平臺(tái)——iTongyi平臺(tái)4.0版本，為解決汽后油液市場發(fā)展的行業(yè)痛點(diǎn)提供了借鑒。”
據(jù)介紹，iTongyi數(shù)字化平臺(tái)是中國最大的對(duì)接經(jīng)銷商、門店及機(jī)修師的營銷服務(wù)平臺(tái)。截至目前，該平臺(tái)營銷渠道已經(jīng)覆蓋全國31省份近339座城市，服務(wù)1200余家經(jīng)銷商超2.8萬家門店。在最早推出的版本中，iTongyi數(shù)字化平臺(tái)是通過一物一碼，開蓋掃碼得紅包方式，對(duì)平臺(tái)中的各方進(jìn)行利益分配，促使更多的門店愿意賣統(tǒng)一的貨，更多的機(jī)修工愿意開統(tǒng)一的蓋，幫助經(jīng)銷商找到門店留住他。
“在第一階段的版本中實(shí)際是沒有形成雙向互通，用戶知道我們，但是我們并不知道哪個(gè)用戶購買了產(chǎn)品。” 吳琦表示，因此，我們通過洞察市場需求，在第二階段的版本中增加了汽車保險(xiǎn)項(xiàng)目到產(chǎn)品里，消費(fèi)者購買的油品里免費(fèi)帶有汽車延長保修保險(xiǎn)，解決了過了質(zhì)保期，汽車核心部件需要維保的問題。
為解決車后保養(yǎng)各環(huán)節(jié)的發(fā)展痛點(diǎn)，統(tǒng)一潤滑油iTongyi數(shù)字化平臺(tái)在3.0版本中，加入了“1+N”（1代表“iTongyi數(shù)字化平臺(tái)”；N代表客戶資源）項(xiàng)目，納入了更多的平臺(tái)型企業(yè)，比如導(dǎo)航平臺(tái)、運(yùn)力找車找貨平臺(tái)類似中交興路、安全駕駛平臺(tái)……為平臺(tái)型企業(yè)提供“三無”解決方案。通過無采購、無倉儲(chǔ)、無物流的模式，幫助各平臺(tái)零壓力為車主提供保養(yǎng)換油服務(wù)。同時(shí)，該方案還解決了平臺(tái)客戶流量商業(yè)變現(xiàn)、車主保養(yǎng)不知該去哪的問題，幫助優(yōu)質(zhì)門店引流，提供高質(zhì)量的顧客。
“iTongyi平臺(tái)是一個(gè)不斷迭代升級(jí)的數(shù)字化營銷平臺(tái)。”吳琦表示，近日，統(tǒng)一iTongyi平臺(tái)再度升級(jí)，將區(qū)塊鏈技術(shù)加持到數(shù)字化平臺(tái)。相較于此前推出的版本，iTongyi數(shù)字化平臺(tái)4.0版本更加注重滿足用戶不斷變化的需求，通過加持區(qū)塊鏈技術(shù)來發(fā)行統(tǒng)一創(chuàng)富積分，打造分布式商業(yè)模式，將有限的紅包金額變成無限的升值空間，讓每一次開蓋積分都成為投資。統(tǒng)一創(chuàng)富積分不僅可以通過積分累積讓用戶變?yōu)橥顿Y人，還可以助力經(jīng)銷商快速拓展門店、快速動(dòng)銷產(chǎn)品、增加客戶粘性、提升產(chǎn)品銷量。
iTongyi數(shù)字化平臺(tái)只是統(tǒng)一潤滑油順應(yīng)市場變化、滿足用戶需求的一個(gè)縮影。一直以來，作為行業(yè)領(lǐng)先的能效潤滑專家，統(tǒng)一潤滑油通過在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)升級(jí)等方面不斷突破創(chuàng)新，不僅打造出9大產(chǎn)業(yè)完整的油液養(yǎng)護(hù)解決方案，還依托自身獨(dú)特的5層業(yè)務(wù)協(xié)作體系，打造出了油液市場的“中央廚房”解決方案，得到了外界的高度認(rèn)可。
“找到客戶，滿足客戶，粘住客戶，這就是當(dāng)下市場的本質(zhì)。”吳琦表示，未來，統(tǒng)一潤滑油將不斷創(chuàng)新，以新模式布局新發(fā)展，以新技術(shù)驅(qū)動(dòng)新增長，全面滿足用戶需求。
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