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從去年七月開始，在全面實(shí)施“國六”標(biāo)準(zhǔn)的浪潮下，國產(chǎn)商用車企業(yè)迎來了新的挑戰(zhàn)，而解放動力國六發(fā)動機(jī)卻在嚴(yán)峻的形勢中逆流而上，不僅沒有因新政策的實(shí)施而受到影響，市場保有量反而迅速攀升，自2019年批量投放，目前已達(dá)25000多輛，并且保持著銷量穩(wěn)步增長的良好勢頭。
解放動力為何能夠從容應(yīng)對挑戰(zhàn)，變逆勢為順勢？商用車之家?guī)韴蟮馈?/p>
技術(shù)先行支撐“精芯服務(wù)”升級
此前，小編在接觸了大量的卡車用戶，他們表示，國六動力更信賴大品牌，其次就是注重售后服務(wù)的質(zhì)量。“卡車的定位仍然是賺錢工具，高效出行無外乎品質(zhì)過硬以及售后服務(wù)及時，如果說產(chǎn)品質(zhì)量選擇是直觀的，那么售后服務(wù)就是口碑效應(yīng)的，這兩方面，解放動力都屬于行業(yè)里的佼佼者。
長春，吉林省大成放心汽修公司每天進(jìn)站100多輛車，依托地域優(yōu)勢，解放動力占比較多，保養(yǎng)的、維修的、養(yǎng)護(hù)的......“像對待身邊的朋友一樣對待車，你的服務(wù)能打動自己，也能打動用戶。”大成創(chuàng)始人及董事長陳國剛談及自己對解放動力厚重的情懷：“我是從解放動力起家的，這里就像是我的家一樣，把解放動力的‘精芯服務(wù)’真正落實(shí)到大成在全國的每一家服務(wù)站，這就是我二十多年來對于解放動力的情懷——信任、信賴。”
“好的服務(wù)結(jié)果一定是好的服務(wù)過程。”為了更好地支撐解放動力“精芯服務(wù)”升級，2015年3月18日，大成（全國）放心汽修連鎖正式成立，作為中國首家汽修連鎖綜合服務(wù)平臺，大成聯(lián)合全國各大城市上百家優(yōu)質(zhì)汽配供應(yīng)商，集標(biāo)準(zhǔn)化維修、連鎖性服務(wù)、統(tǒng)一配件及實(shí)操性于一體，成功打造出中國商用車后市場首家“醫(yī)精藥強(qiáng)”的“汽車連鎖醫(yī)院”。截至目前，大成放心汽修連鎖已經(jīng)在全國范圍內(nèi)部署了800余家綜合汽修廠及多車型多品牌服務(wù)站。大成整合優(yōu)勢資源，利用自身獨(dú)特的經(jīng)營優(yōu)勢，為解決現(xiàn)實(shí)問題提供了新的思路。
車企與全國服務(wù)站攜手前行，以“精芯服務(wù)”為媒介，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢的高效融合，從而為解放動力用戶供強(qiáng)有力的全生命周期服務(wù)保障。此外，解放動力還借助“大數(shù)據(jù)”平臺，管理人員通過收集信息的分析、處理，快速應(yīng)對服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量和口碑。
“再制造”體系讓動力環(huán)保升級
“國六”切換的目的是什么，是綠色發(fā)展，將動力環(huán)保路走長、走寬，解放動力一直在思考、在行動。
6月10日，解放動力發(fā)動機(jī)再制造10周年暨第1萬臺再制造發(fā)動機(jī)下線儀式在無錫舉行。在會上，解放公司總經(jīng)理助理，發(fā)動機(jī)事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理錢恒榮表示，“2011年，為響應(yīng)國家節(jié)能減排號召，推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在中國一汽的統(tǒng)一部署下，解放動力再制造基地落地?zé)o錫，成為國家發(fā)改委首批再制造試點(diǎn)單位。”
再制造十年成就如何？一汽解放發(fā)動機(jī)事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔表示，10年來，解放動力再制造人從零起步，一步一個腳印，搭建起再制造業(yè)務(wù)流程體系，開發(fā)了多項(xiàng)再制造領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)，再制造產(chǎn)品種類不斷豐富，再制造產(chǎn)品銷量連年增長，用戶滿意度不斷提高，10年的努力造就了再制造行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。接下來，解放動力將進(jìn)一步深入貫徹綠色發(fā)展理念，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新，為社會節(jié)能減排貢獻(xiàn)更大的力量。
解放動力將 “精芯服務(wù)”落實(shí)到每一次檢修、每一個零件，在服務(wù)客戶的同時自覺承擔(dān)社會責(zé)任，為環(huán)保事業(yè)奉獻(xiàn)出自己的力量。針對現(xiàn)有汽車零部件修理成本高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重的問題，大成同樣貫徹了解放動力“精芯服務(wù)”的發(fā)展理念，打造出基于產(chǎn)業(yè)平臺的“再制造”體系，將上游生產(chǎn)與終端服務(wù)相聯(lián)結(jié)。“一輛進(jìn)入服務(wù)站的汽車在替換零件后，報廢下來的零件將會直接在當(dāng)?shù)胤?wù)中心進(jìn)行檢查、拆卸和分揀，在實(shí)物和工藝皆確認(rèn)準(zhǔn)確后拆散裝箱發(fā)回總部，堅(jiān)持原廠設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，滿足客戶使用標(biāo)準(zhǔn)的原則，回收生產(chǎn)，將再制造產(chǎn)品的價格成本降低30%，真正實(shí)現(xiàn)了降能增效，廢物再利用。”陳國剛表示。
記者手記：一個品牌的長效發(fā)展，需要順應(yīng)“從入眼到入心”的定律，解放動力自上而下積極承擔(dān)社會發(fā)展的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不僅僅是單純的實(shí)力展現(xiàn)，也彰顯了品牌關(guān)懷，從長遠(yuǎn)來看，在價值和情感層面，能夠更好地與受眾建立信任和共情的關(guān)系。解放動力這顆貨真價實(shí)的“芯”，正在征服更廣闊的市場。
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