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“距2016年G20杭州峰會開幕還有68天”，在杭州市余杭公共交通有限公司（以下簡稱“余杭公交公司”）的大廳前記者看到了這塊“倒計時”顯示器，余杭公交公司機(jī)務(wù)管理部經(jīng)理張水康告訴記者，在G20峰會來臨之際，為更好地改善杭州市區(qū)大氣環(huán)境，提升城市品質(zhì)，保持“西湖藍(lán)”，余杭公交在新能源車輛更新、綠色環(huán)保等方面下足功夫，而在上周前剛剛交付完畢的65輛海格KLQ6129GAC5就是其中的一個縮影。
G20峰會期間，杭州余杭公交將牽手海格新能源服務(wù)城市交通
綠色出行 余杭公交備戰(zhàn)G20
“我們今年上半年一共更新老舊公交190余輛，下半年還將繼續(xù)更新60多輛。出于備戰(zhàn)G20、打造‘低碳城市，美麗杭州’城市形象的考慮，我們此次批量采購了海格新能源公交，積極響應(yīng)市政府的環(huán)保號召。”該負(fù)責(zé)人表示，公交是城市文明的流動窗口，代表了一個城市的整體形象。為此，余杭公交公司還將進(jìn)一步推進(jìn)系列舉措優(yōu)化車輛能源結(jié)構(gòu)、降低車輛排放、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，特別是為即將到來的G20峰會做好綠色交通保障工作。
“為了確保峰會期間的綠色出行，進(jìn)入杭州主城區(qū)內(nèi)的公交車輛將全部采用新能源和清潔能源公交車。”張水康介紹，G20峰會準(zhǔn)備期間，余杭公交安排36條線路、近500輛車備戰(zhàn)G20峰會。為了成為全國第一個實現(xiàn)主城區(qū)公交“綠色化”的城市，更好地保障G20峰會交通服務(wù)，余杭公交將在峰會前把傳統(tǒng)的燃油公交車輛全面更新完畢，絕不允許一輛“冒煙”車輛進(jìn)入主城區(qū)。
張水康表示，新能源公交車輛對減少城市二氧化碳排放量成效明顯，相比傳統(tǒng)柴油公交車有著諸多利好。據(jù)估計，相比傳統(tǒng)12米長的柴油公交車輛，杭州全部采用新能源公交車和清潔能源公交車后，每年大約能節(jié)省燃油4.4萬噸，減少二氧化碳等排放12.6萬噸。
投放“綠色”公交車，只是余杭公交迎接峰會的舉措之一，據(jù)悉，為更好服務(wù)、保障峰會，余杭公交開啟“峰會模式”，在公交文明、禮儀培訓(xùn)和安保等諸多方面進(jìn)行詳密部署和演練，以更好的精神風(fēng)貌備戰(zhàn)G20峰會。
海格品牌實力、品質(zhì)美譽(yù)贏客戶信賴
“從產(chǎn)品質(zhì)量、結(jié)構(gòu)特點以及在運(yùn)營過程中的服務(wù)響應(yīng)等多角度考量，海格客車滿足了公司的需求。”提起選購海格品牌新能源公交的緣由時，張水康向記者表示，早在2014年，余杭公交就與海格建立了良好的合作關(guān)系，通過近兩年的實際運(yùn)營來看，海格車輛在節(jié)能、高效、舒適、安全等方面的表現(xiàn)可圈可點。
據(jù)悉，此次交付的65輛KLQ6129GAC5新能源公交車，不僅在車型、技術(shù)上有著成熟的市場表現(xiàn)，而且該車在內(nèi)飾細(xì)節(jié)還做了適應(yīng)實際需求的有效改動，提供舒適的乘坐空間及高效的運(yùn)營空間，提高整車的安全性及智能化，讓G20峰會期間的城市公交更加綠色環(huán)保、更“羅卡”。
在張水康看來，從外觀上來講，海格新能源公交不僅大氣、美觀，而且符合城市“低碳”、“綠色”的環(huán)保形象。其次在品質(zhì)方面，海格不僅有實力雄厚的研發(fā)團(tuán)隊和現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，在做工和質(zhì)量等方面?zhèn)涫苷J(rèn)可，而且還與斯堪尼亞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在技術(shù)、安全等方面更是讓人信服。最后，在維修、保養(yǎng)等售后問題上，海格客車“綠管家”新能源無憂解決方案深入人心，，公司車輛的高效運(yùn)行解決了后顧之憂。“因為公交車是要連續(xù)運(yùn)營，不能哪天出現(xiàn)‘?dāng)R淺’。所以，保障公交車輛良好的運(yùn)營效率和出勤率，一直是我們的追求，而海格恰恰滿足了我們。”他解釋道。
品質(zhì)是基礎(chǔ) 服務(wù)是關(guān)鍵
“品質(zhì)是企業(yè)的立家之本，而服務(wù)才是后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，與海格合作的重要原因就是售后服務(wù)工作做的非常到位。”張水康認(rèn)為，隨著汽車工業(yè)的不斷成熟和發(fā)展，汽車市場的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品間的競爭，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的全方位競爭，而在市場競爭不斷升級的大環(huán)境下，提升服務(wù)競爭力成為了企業(yè)實現(xiàn)突破的重要步驟。
“海格在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，從來沒有讓我們失望過，不僅有專門的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在杭州還設(shè)有固定售后服務(wù)站。只要車輛出現(xiàn)問題，海格都會及時提供配件和技術(shù)支援，一個電話就能解決。”他介紹，公司早期采購的都是傳統(tǒng)燃油車，在第一次選購海格新能源車輛時，海格廠家不僅進(jìn)行了上門技術(shù)培訓(xùn)，還結(jié)合供氣廠家、發(fā)動機(jī)廠家等專業(yè)人員來做維修指導(dǎo)，為他們提供了大量的技術(shù)支持。首次合作的極佳體驗，讓余杭公交再次信賴并選擇了海格品牌。 “更重要的是，海格客車還根據(jù)不同的運(yùn)營條件，為我們提供了量身定制的配套方案，有效提升了車輛的運(yùn)營效率，也讓我們公司收獲了市民的良好口碑。”他補(bǔ)充說。
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