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走進(jìn)河北滄州運(yùn)輸集團(tuán)河間分公司停車場，一排排停放整齊、有序的車輛映入記者的眼前，在這個面積有限的停車場上，陳列著數(shù)百臺發(fā)往河間周邊市、區(qū)縣以及全國各地的客運(yùn)汽車車。如果細(xì)心觀察的話你會發(fā)現(xiàn)，在這些車輛的前臉上，有九成以上都署著同一個形似海浪的“H”形圖案，沒錯，就是海格。
品質(zhì)是公司采購的第一標(biāo)準(zhǔn)
作為滄運(yùn)集團(tuán)河間分公司的總經(jīng)理，劉洪年告訴記者說，之所以這么青睞海格客車，產(chǎn)品的質(zhì)量是公司采購考核的第一標(biāo)準(zhǔn)，而與海格十多年的合作中，海格的產(chǎn)品從來沒有令他們失望過。
回憶起與海格的初次接觸，劉洪年仍記憶猶新，他向記者表示，在他還是車站的普通工作人員時，海格舒適性的乘坐空間就受到了不少乘客的良好評價(jià)，并且在行駛過程中，穩(wěn)定性和車內(nèi)安靜的乘坐環(huán)境是其他客車無法比擬的。“而從合作之初一直到現(xiàn)在還業(yè)務(wù)不斷的主要因素就是海格的產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)水平非常到位，在運(yùn)營過程中，小毛病很少，大的問題幾乎沒有。”
劉洪年向記者表示，從2002年到現(xiàn)在，客運(yùn)站一直與海格保持著不錯的合作關(guān)系，他和管理層不止一次去蘇州參觀了海格生產(chǎn)基地，高科技的技術(shù)水平和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備再次給予了他們采購的信心。“去年海格客車的銷售突破100億，也充分證明了海格產(chǎn)品的使用價(jià)值和良好品質(zhì)。”
售后有保障 細(xì)節(jié)暖人心
隨著客車市場的不斷成熟和發(fā)展，和市場競爭的激烈，客戶在選購客車產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視企業(yè)的售后服務(wù)，而海格無疑是做到了這點(diǎn)。
劉洪年向記者表示，從買車回來，海格廠家的售后服務(wù)代表就第一時間趕到現(xiàn)場，不僅給予車站工作人員耐心的技術(shù)指導(dǎo)，還對司機(jī)做了詳細(xì)的操作培訓(xùn)，并且對路上行駛的其他情況和運(yùn)營中出現(xiàn)的問題都做了一一解答。
更讓劉洪年感到暖心的是，他們不僅在售后服務(wù)上能夠及時有效的解決問題，還定期上門來免費(fèi)維修和保養(yǎng)，對車輛進(jìn)行全面的檢測工作，最大程度上保障了運(yùn)行的安全。
回憶起海格的這種貼心服務(wù)，劉洪年告訴記者，在車站發(fā)往梅河口的一班客車上，因?yàn)槭墚?dāng)?shù)睾涮鞖獾挠绊懀嚿吓瘹怆m好，可是車身外面結(jié)了一層冰，讓靠近車體的乘客凍得瑟瑟發(fā)抖。接到問題反饋后，海格即刻派出維修人員，及時有效的解決了問題所在，保障了乘客的暖心出行。“不管是對于乘客還是客運(yùn)站來說，都從內(nèi)心感到了溫暖。”
轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式 發(fā)力新能源
在劉洪年的帶領(lǐng)下，滄運(yùn)集團(tuán)河間分公司每天的發(fā)車量保持在300個班次左右，公司的業(yè)務(wù)量也從最開始的十萬、幾十萬發(fā)展到了幾百萬的規(guī)模，并且公司在2007和2008年分別注冊了出租公司和公交公司來再次拓展自己的業(yè)務(wù)范圍。
“受高鐵和私家車、黑車的影響，客運(yùn)市場受到了不小的沖擊，在人們越來越講究效率的今天，高鐵對長途客運(yùn)的影響逐日增加。“劉洪年向記者表示，為了及時彌補(bǔ)高鐵對客運(yùn)站帶來的經(jīng)濟(jì)損失，客運(yùn)站根據(jù)滄運(yùn)集團(tuán)的要求，積極采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，”目前，我們分別在快遞和旅游市場注冊了相應(yīng)的公司，業(yè)務(wù)也正在積極的開展。“劉洪年補(bǔ)充說。
面對業(yè)務(wù)的逐漸展開，攤子越鋪越大，采購車輛是謀求更大發(fā)展的必須，劉洪年告訴記者說，自己一直在關(guān)注海格的新能源客車，也曾特意去考察了海格的各種車型，并向記者表示，下一步，在采購目標(biāo)上，他已將目光集聚到了海格的純電動車。
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