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        9月20日，渤海明珠天津，2018夏季達沃斯論壇如期結束。這屆論壇是迄今為止規模最大的以第四次工業革命為主題的世界經濟論壇峰會。4位國家元首或政府首腦，38位國家副元首、副總理、副首相或部長聚首津門，42個國家的將近200名政要出席，100多個國家的2000多名嘉賓參會。

        會場內，“塑造制造業勞動力的未來”、“創造力的新前沿”、“迎接數字貿易”等200多個議題產生思想碰撞;會場外，更有為論壇提供交通服務保障工作的幕后英雄。論壇期間，天津市交通集團的130部大、中巴車輛為論壇提供車輛保障任務，其中就有35部海格客車的身影。一輛輛亮紅色的大巴、一位位著裝整齊的服務保障人員，儼然一道穿梭于會場之間的“流動風景”。

        24小時堅守 只為防患于未然

        從15日到21日，歷時7天;從北京、天津機場、東、西、南三個火車站，梅江會展中心、喜來登、威斯汀、利順德等9家酒店之間，均能看到亮紅色的海格車為與會代表提供班車服務的身影。提前等候、準時接送、安全平穩運行，每一個精彩瞬間都傾注著論壇車輛服務保障人員全心全意的付出。

        達沃斯論壇，重大國事活動，天津市交管部門和道路運輸企業都在積極為論壇順利進行保駕護航。市交通集團達沃斯保障車隊的一名隊長向記者介紹：“本次服務達沃斯論壇的車輛有35臺海格客車，車型為海格KLQ6115，主要負責承擔參會外賓的接駁任務。服務如此重大國事，對于車隊調度和車輛選擇都是考驗。交通集團領導和車輛技術部門同志屢屢深入一線，監督車隊運營狀況。”

        誠如車隊長所言，服務達沃斯論壇對于海格客車是一段精彩的履歷，而在用戶心中，良好完善的售后服務是更是產品價值的延伸。在本次達沃斯通勤服務過程中，海格服務保障體系全天候全時段待命服務狀態也是海格屢屢擔當重要活動通勤服務保障的關鍵因素。

        “大巴每天往返于會場、機場、火車站和各個酒店之間，截止目前，無一例車輛故障和投訴事件。接送與會人員的循環班車每天12小時連續往返，運營負荷大于往常，對維護保養的要求就更嚴苛。”談及上會車輛維保細節，海格駐天津服務工程師向記者表示，上會前，海格服務保障人員會對所有車輛實行“一車一檢”，進行細致全面的“體檢”排查，包括車輛的外觀、轉向、制動、油液、燈具、輪胎、發動機甚至車輛是否配備滅火器等共9大項近30個小項，確保所有車輛都以最佳狀態上會服務。

        “不僅是這次天津達沃斯論壇，海格服務站工作人員平日就隨時待命。重大活動的時候會跟蹤服務，24小時全天候待命，將故障、隱患杜絕在發車之前，確保車輛安全運營。”海格客車駐天津服務工程師向記者介紹，海格在天津的服務站市區有一個、塘沽區有一個，保證24小時救援，車輛出問題第一時間趕到現場。另外在華北有最大的配件庫，能夠及時調來配件，不耽誤運營。這也是海格屢次擔當重大賽事通勤服務的重要原因。”

        14年攜手 力求將“生意”做成“情誼”

        “天津交通巴士有限公司隸屬于天津市交通(集團)有限公司，是本屆達沃斯交通集團保障車隊的重要力量之一。公司目前保有車輛數百臺，其中海格占有相當一部分比例。”天津交通巴士相關負責人向記者介紹，“天津市每逢重大賽事活動，天津交通巴士公司都會參與承運，包括去年的天津第十三屆全運會，不久前俄羅斯總統普京到訪的中俄青少年冰球友誼賽，還有如今的2018天津夏季達沃斯論壇。”

        交通巴士公司保有的海格KLQ6115更是憑借實打實的品質成為各種“大場面”的通勤擔當。依托屢次重大賽事活動的合作經驗，天津交通巴士給予了海格充分信任。在他們看來，正是以海格為代表的國內主流客車企業一貫精益求精的造車精神和對用戶高度負責的態度，使其收獲了出眾的產品力和口碑。

        據記者了解，天津交通巴士的母公司——天津市交通集團早在04年就與海格客車建立了戰略合作伙伴關系。14年的時間，集團與海格之間早已不是簡單的生意往來，而是合作共贏的好兄弟、好伙伴。

        值得一提的是，天津市交通集團下屬交通職業學院有以“海格班”命名的班級，每年雙方領導都會有交流學習。集團領導到訪海格，對海格產品提出一些改進升級意見，同時海格領導也會來天津交通集團拜訪，對車輛運行情況進行了解調研，這種模式加深了雙方的合作共贏關系。

        正基于14年來的戰略合作伙伴關系，近年來雙方合作愈發深入。據了解，2015年，天津交通集團采購了30余臺11米的海格車輛，同年增購了45臺,2017年，為了全運會的車輛保障任務又一次性采購了40臺，2018年天津交通巴士公司承接天津市政府的“村村通”任務，再次購置35臺海格純電動車型。

        不管是集團領導還是一線駕駛員，談及海格，大家的評價似乎都很一致。在達沃斯車輛保障服務車隊中，有著20年駕齡的李偉表示：“以前駕駛過不少國內品牌的大型客車，進入公司后一直開海格客車，與此前駕駛的同類車型相比海格的配置高，因為座椅氣囊的原因，駕駛舒適性比以前那些車型好上不少。

        盤點以上種種，不難得出一個結論，即“可靠的車輛+高標準服務要求+專業技術保障團隊”是天津市交通集團圓滿完成達沃斯論壇車輛保障任務的有力支撐。在這其中，海格充當的角色不僅是車輛的供應商，更是服務的提供者。相信這種“將生意做成情誼”的經營理念也將成為企業永續經營的“DNA”。

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