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用戶感激送錦旗 江淮輕卡不畏疫情行駛213公里上門救援

商用車之家訊:——?dú)g迎到訪!專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體為您服務(wù) 防控疫情期間,多地交通封鎖,部分卡友用車也受到了影響。3月2日這天,江淮輕卡瀘州

——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)

                                                                                                                                                

       防控疫情期間,多地交通封鎖,部分卡友用車也受到了影響。3月2日這天,江淮輕卡瀘州三益服務(wù)站接到客戶請(qǐng)求救援的電話:“我的車子行駛無力,速度僅能提到二十多碼。”通過電話溝通了解故障現(xiàn)象后,工作人員心里有了數(shù):是渦輪增壓器出了故障。

 

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       考慮到客戶距離服務(wù)站213公里,無法現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。為了確認(rèn)故障,服務(wù)站工作人員立刻致電廠家請(qǐng)求遠(yuǎn)程技術(shù)支持,經(jīng)過故障分析后確定是渦輪增壓器出了問題,且需要立即更換備件。但服務(wù)站庫存告急,眼下物流尚未完全恢復(fù),調(diào)取備件至少需要三天。“救援用戶要緊!咱們可以申請(qǐng)先從新車上拆備件。”在申請(qǐng)通過后,工作人員便立即動(dòng)身為用戶上門維修。

 

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       山路崎嶇難行,四個(gè)小時(shí)后,江淮輕卡服務(wù)站的工作人員終于到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)是渦輪增壓器VGT插頭處燒蝕,工作人員立刻換上備件,車輛又可以正常行駛了。“現(xiàn)在疫情這么緊張,你們開了這么遠(yuǎn)的路給我修車,我真是太感動(dòng)了!”用戶說完,轉(zhuǎn)身從駕駛室內(nèi)拿出了一面事先準(zhǔn)備好的錦旗表示感謝,并將工作人員修車的照片發(fā)到了朋友圈。

 

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       疫情防控期間,江淮輕卡啟動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)“疫”,2020年3月31日前,為疫情服務(wù)的所有江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費(fèi)維修服務(wù);為疫情服務(wù)的所有品牌輕卡用戶享受7*24小時(shí)免費(fèi)外出救援及預(yù)約上門維保服務(wù);所有疫情期間質(zhì)保到期的江淮輕卡、皮卡用戶可享受6個(gè)月延后維保服務(wù)。防控疫情,江淮輕卡是最堅(jiān)實(shí)的后盾!

 

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